退貨與換貨
退換貨地址
我們的退貨地址是:C/O Spartathletics Returns & Exchanges, James and James Fulfilment, Rhosili Road, Northampton, NN4 7JE, The United Kingdom

*這適用於來自美國、英國、挪威、瑞士和歐盟以外的所有訂單。要查看這些國家/地區的退貨地址,請造訪正確的網站

我該如何退貨?
我該如何退貨?
1. 將您要退貨的商品原封不動地包裝好,然後訪問以下連結申請退貨或換貨

https://tracking.controlport.co.uk/e9ab6870/1695/return/e15c66

2. 目前我們尚不負擔退貨費用。在下拉清單中選擇您首選的包裹公司。建立並列印帶有我們的退貨地址的標籤,並將其貼到包裹上。我們建議您透過主動追蹤和追蹤(帶簽名,無郵箱包裹)寄送您的退貨,並保存標籤收據。

3. 將包裹寄至我們的退貨地址。我們將在收到您的包裹後 1 週內退款或寄出您的新尺寸(經過審核和批准)。

*請注意,我們僅為客戶提供退貨或換貨連結。退貨卡住或遺失的責任由客戶承擔,而不是 Spartathletics。我們始終建議使用有保險和追蹤的服務。如果出現退貨卡住或遺失的情況,我們建議客戶向他們選擇的包裹公司諮詢或提交案件。

我可以改變尺寸嗎?
我們在美國境內提供免費尺寸變更服務。請注意,我們僅承擔更換商品(向消費者發送新包裹)的費用,不承擔退貨費用。我們只承擔一次改變尺寸的費用

我發現我的訂單有缺陷,想要更換商品,我該怎麼辦?
如果您發現訂單中有任何缺陷,請聯絡我們並提供圖片。缺陷是產品內的永久性問題,會降低產品的功能和/或美觀。檢查並批准您的索賠後,我們將免費為您退款或更換新商品。我們不需要將永久有缺陷的物品退還給我們。我們只能批准任何提供證據的主張。我們為所有客戶提供 2 個月的保固期

如果我的退貨遺失或卡在運送途中會怎樣?
我們建議您聯繫您選擇的包裹公司並查看軌跡和追踪,以調查您的包裹的下落。消費者有責任退貨

退貨政策
– 商品必須在收到訂單之日起 14 天內退回,不包括運送時間

– 使用商店積分購買的商品只能退貨換貨

– 如果您收到的商品不合適,我們在歐洲範圍內提供免費尺寸變更服務

– 所有退回的物品必須以原始狀態退回

– 物品必須未磨損和未清洗(沒有明顯的氣味、瑕疵、磨損跡像等)。

– 基於衛生原因,我們不接受內衣、襪子或口罩的退貨

– 不接受覆蓋動物/人類毛髮的物品

– 在採取任何行動之前,所有項目均經過檢查。如果我們基於上述一項或多項原因拒絕您的退款,我們將聯絡您將物品退還給您。在做出拒絕退貨之前,我們將透過電子郵件與您聯繫

– 對於退回的單件商品訂單,我們將退還訂單總價值,不包括運費

– 多件商品訂單,我們將只退還退回商品的價值,不包括運費

– 若多個商品訂單全部退回,我們將退還總價值,不包括運費

– 我們保留拒絕向我們交付任何退貨的權利,此類退貨需支付額外的海關/關稅費用

– 我們的目標是在收到您的退貨後幾個工作天內處理、換貨或退款。請注意,PayPal 交易最多可能需要 2 週的時間,信用卡/金融卡最多可能需要 5-7 個工作天才能清算到您的帳戶