İade ve Değişim
İADE & DEĞİŞİM
İADE & DEĞİŞİM ADRESİ
İade adresimiz: C/O Spartathletics İade ve Değişimler, James and James Fulfilment, Rhosili Road, Northampton, NN4 7JE, Birleşik Krallık
*Bu, ABD, İngiltere, Norveç, İsviçre ve AB dışından gelen tüm siparişler için geçerlidir. Bu ülkelerin iade adreslerini görüntülemek için lütfen doğru web sitesini ziyaret edin.
BİR ÜRÜNÜ NASIL İADE EDERİM?
1. İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal haliyle paketleyin ve siparişinize dahil olan basılı sevk irsaliyesini kolinin içine ekleyin. Lütfen iade etmek istediğiniz ürünleri ve faturanın altındaki iade nedenini daire içine alın. Bedenleri değiştirmek isterseniz, lütfen tercih ettiğiniz ürünü ve bedeni sevk irsaliyesinin alt kısmına yazın.
2. Şu anda iade edilen ürünlerin masraflarını henüz karşılamıyoruz. Tercih ettiğiniz paket şirketini seçin. Üzerinde iade adresimizin yazılı olduğu bir etiket oluşturup yazdırın ve bunu pakete yapıştırın. Bunu seçtiğiniz paket şirketiyle çevrimiçi olarak nasıl ayarlayacağınızı bilmiyorsanız, onların konumunu ziyaret edin ve onlardan talimatları isteyin. İadenizi aktif takip ve izleme sistemiyle (imzalı, posta kutusu paketi olmadan) göndermenizi ve etiket faturasını saklamanızı öneririz.
3. Paketi iade adresimize gönderin. Parselinizi aldıktan sonra 1 hafta içinde paranızı iade edeceğiz veya yeni bedenlerinizi (inceleme ve onaydan sonra) göndereceğiz
BOYUTLARI DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
ABD'de ücretsiz beden değişikliği sunuyoruz. Lütfen, ürünleri iade etmeyi değil, yalnızca değiştirme masraflarını (tüketiciye yeni bir paket gönderme) karşıladığımızı unutmayın. Boyut değiştirme masraflarını yalnızca bir kez karşılıyoruz
SİPARİŞİMDE HATALAR GÖRDÜM VE ÜRÜNLERİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM, NE YAPABİLİRİM?
Siparişinizde herhangi bir kusur bulursanız lütfen bizimle iletişime geçin ve resimleri sağlayın. Kusur, ürünün işlevini ve/veya estetiğini bozan, üründe kalıcı bir sorundur. Talebinizi inceleyip onayladıktan sonra size para iadesi veya ücretsiz olarak yeni bir ürün sunacağız. Bize iade edilen kalıcı kusurlu ürünlere ihtiyacımız yok. Her türlü iddiayı yalnızca sağlanan kanıtlarla onaylayabiliriz. Tüm müşterilerimize tüm ürünlerimiz için 2 ay garanti veriyoruz
İADEM KAYBOLURSA VEYA TAŞIMA SIRASINDA SIKILIRSA NE OLUR?
Seçtiğiniz paket şirketiyle iletişime geçmenizi ve paketinizin nerede olduğunu araştırmak için takip ve takibi görüntülemenizi tavsiye ederiz. Tüketici iadesinden sorumludur
İADE POLİTİKASİ
– Ürün, siparişinizi aldığınız günden sonraki 14 gün içinde iade edilmelidir, nakliye süreleri dahil değildir
– Mağaza kredisi ile satın alınan ürünler yalnızca değişim amacıyla iade edilebilir.
– Aldığınız ürün/ürünler bedeninize uygun değilse, Avrupa içinde ücretsiz beden değişimi sunuyoruz
– İade edilen tüm ürünler orijinal haliyle iade edilmelidir
– Ürün giyilmemiş ve yıkanmamış olmalıdır (belirgin bir koku, kusur, aşınma belirtisi vb. olmamalıdır). Kötü durumda olduğu tespit edilen ürünler size geri iade edilebilir.
– Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, çorap veya yüz maskesinin iadesini kabul edemiyoruz
– Hayvan/insan kılı ile kaplı eşyalar kabul edilmeyecektir.
– Herhangi bir işlem yapılmadan önce tüm öğeler incelenir. Yukarıda belirtilen nedenlerden bir veya birkaçına dayanarak geri ödemenizi reddedersek, ürünleri size geri göndermek için sizinle iletişime geçeceğiz. Reddedilen bir iadeyi sonuçlandırmadan önce sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz
– İade edilen tek ürün siparişlerinde, nakliye masrafları hariç siparişin toplam bedeli iade edilecektir.
– Birden fazla ürün içeren siparişlerde, nakliye masrafları hariç, yalnızca iade edilen ürünün/ürünlerin değerini iade edeceğiz
– Birden fazla ürün siparişinin tamamı iade edilirse, nakliye masrafları hariç toplam tutarı iade edeceğiz
– Ekstra gümrük/görev ücretlerine tabi olan herhangi bir iadenin bize gönderilmesini reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz
– İadenizi aldıktan sonra birkaç iş günü içinde işleme koymayı ve değiştirmeyi veya geri ödeme yapmayı hedefliyoruz. PayPal işlemlerinin 2 haftaya kadar, kredi/banka kartlarının hesabınıza geçmesinin ise 5-7 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.
– İade edilen herhangi bir ürün bu politikada belirtilen şartlardan herhangi birini ihlal ederse, ürünü size ilk teslim alındığı haliyle iade etme hakkını saklı tutarız.
İADE EDİLEN EKLER
Aşağıdaki kriterler karşılandığında takviyelerin iadesini kabul ediyoruz:
– Mühür kırılmamış ve poşet veya küvet henüz açılmamış
– Torba veya küvetin kırılmamış veya yırtılmamış olması
– İadenin alındığı tarihte ekin son kullanma tarihi geçmemiştir.
HEDİYE KUTULARININ İADE EDİLMESİ
Aşağıdaki kriterler karşılandığında Hediye Kutularının iadesini kabul ediyoruz:
– Hediye Kutusu, içindeki tüm öğelerle birlikte iade edilir
– Hediye Kutusunun kendisinde, hediye kutusunun hasar gördüğünü gösteren önemli bir ezik, yırtık veya başka göstergeler bulunmuyor
– Hediye Kutusundaki ürünler hasarsızdır ve leke veya kıl içermemektedir.