Pemulangan & Pertukaran
PEMULANGAN & PERTUKARAN (*Di luar EU, UK, Amerika Syarikat sahaja)
ALAMAT PEMULANGAN & PERTUKARAN
Alamat pemulangan kami ialah: C/O Spartathletics Returns & Exchanges, James and James Fulfilment, Rhosili Road, Northampton, NN4 7JE, The United Kingdom
*Ini terpakai untuk semua pesanan dari luar AS, UK, Norway, Switzerland dan EU. Untuk melihat alamat pemulangan bagi negara tersebut, sila lawati tapak web yang betul
BAGAIMANA SAYA MEMPULANGKAN ITEM?
1. Pek item yang anda ingin pulangkan dalam keadaan asal dan lawati pautan berikut untuk memohon pemulangan atau pertukaran
https://tracking.controlport.co.uk/e9ab6870/1695/return/e15c66
2. Kami pada masa ini tidak menanggung kos pemulangan barang. Pilih syarikat bungkusan pilihan anda dalam menu lungsur. Cipta dan cetak label dengan alamat pemulangan kami di atasnya dan lampirkan pada bungkusan itu. Kami menasihatkan untuk menghantar pemulangan anda dengan trek & jejak aktif (dengan tandatangan, tanpa bungkusan peti mel) dan simpan resit label.
3. Hantar bungkusan ke alamat pemulangan kami. Kami akan memulangkan wang anda atau menghantar saiz baharu anda (selepas semakan & kelulusan) dalam masa 1 minggu selepas kami menerima bungkusan anda.
*Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menyediakan pautan untuk pelanggan memulangkan atau menukar produk mereka. Liabiliti untuk pulangan yang tersekat atau hilang terletak pada pelanggan, bukan dengan Spartathletics. Kami sentiasa menasihati untuk menggunakan perkhidmatan dengan insurans dan penjejakan dan jejak. Sekiranya pemulangan tersekat atau hilang, kami menasihati pelanggan untuk berbincang atau memfailkan kes dengan syarikat bungkusan pilihan mereka.
BOLEHKAH SAYA TUKAR SAIZ?
Kami menawarkan perubahan saiz secara percuma di AS. Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menanggung kos untuk menukar item (menghantar bungkusan baharu kepada pengguna), bukan memulangkannya. Kami hanya menanggung kos menukar saiz sekali sahaja
SAYA TELAH MENEMUI KECACATAN DALAM PESANAN SAYA DAN INGIN MENUKAR BARANG, APA YANG BOLEH SAYA LAKUKAN?
Jika anda telah menemui sebarang kecacatan dalam pesanan anda sila hubungi kami dan berikan gambar. Kecacatan ialah isu kekal dalam produk yang mengurangkan fungsi dan/atau estetika produk. Selepas memeriksa dan meluluskan tuntutan anda, kami akan menawarkan anda bayaran balik atau item baharu tanpa kos. Kami tidak memerlukan barang cacat yang dikembalikan kepada kami secara kekal. Kami hanya boleh meluluskan sebarang tuntutan dengan bukti yang disediakan. Kami memberikan semua pelanggan kami waranti 2 bulan untuk semua barangan kami
APA YANG BERLAKU JIKA PEMULANGAN SAYA HILANG ATAU TERSEDAP DALAM TRANSIT?
Kami akan menasihati anda untuk menghubungi syarikat petak pilihan anda dan melihat trek dan jejak untuk menyiasat di mana bungkusan anda berada. Pengguna bertanggungjawab ke atas pemulangannya
DASAR KEMBALI
– Item mesti dikembalikan dalam masa 14 hari selepas hari anda menerima pesanan anda, masa transit tidak termasuk
– Barangan yang dibeli dengan kredit kedai hanya boleh dikembalikan untuk pertukaran
– Sekiranya item yang anda terima tidak sesuai, kami menawarkan perubahan saiz secara percuma di Eropah
– Semua barang yang dipulangkan hendaklah dikembalikan dalam keadaan asal
– Item mestilah tidak dipakai & tidak dicuci (tiada bau yang berbeza, kecacatan, tanda-tanda haus dll.) Mana-mana item yang didapati dalam keadaan buruk boleh dikembalikan semula kepada anda
– Kami tidak boleh menerima pemulangan seluar dalam, stokin atau topeng muka atas sebab kebersihan
– Barangan yang dilitupi rambut haiwan/manusia tidak akan diterima
– Semua item diperiksa sebelum sebarang tindakan diambil. Jika kami menafikan bayaran balik anda berdasarkan satu atau lebih daripada sebab yang dinyatakan di atas, kami akan menghubungi anda untuk memulangkan semula item tersebut kepada anda. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel, sebelum menyimpulkan pemulangan yang ditolak
– Untuk pesanan satu item yang dipulangkan, kami akan mengembalikan jumlah nilai pesanan, tidak termasuk kos penghantaran
– Untuk beberapa pesanan item, kami hanya akan memulangkan nilai item yang dikembalikan, tidak termasuk kos penghantaran
– Jika beberapa pesanan item dikembalikan secara keseluruhan, kami akan mengembalikan jumlah nilai, tidak termasuk kos penghantaran
– Kami berhak untuk menafikan sebarang penghantaran pulangan kepada kami yang tertakluk kepada caj kastam/duti tambahan
– Kami berhasrat untuk memproses dan menukar atau membayar balik dalam masa beberapa hari bekerja selepas menerima pemulangan anda. Sila ambil perhatian, urus niaga PayPal boleh mengambil masa sehingga 2 minggu dan kad kredit/debit mungkin mengambil masa sehingga 5-7 hari bekerja untuk mengosongkan akaun anda
– Jika mana-mana item yang dipulangkan melanggar mana-mana terma yang digariskan dalam polisi ini, kami berhak untuk memulangkan semula item tersebut kepada anda dalam keadaan yang sama ia diterima dalam
MENGEMBALIKAN SUPPLEMEN
Kami menerima pulangan tambahan apabila kriteria berikut dipenuhi:
– Kedap belum dipecahkan & kantung atau tab mandi belum dibuka lagi
– Beg atau tab tidak pecah atau terkoyak
– Suplemen belum mencapai tarikh luputnya pada saat menerima pemulangan
MEMPULANGKAN KOTAK HADIAH
Kami menerima pemulangan pada Kotak Hadiah apabila kriteria berikut dipenuhi:
– Kotak Hadiah dikembalikan dengan semua item di dalamnya
– Kotak Hadiah itu sendiri tidak menunjukkan penyok yang ketara, koyak atau penunjuk lain yang menandakan bahawa kotak hadiah itu rosak
– Item dalam Kotak Hadiah tidak rosak & tidak mengandungi kotoran atau rambut
Kami boleh menafikan bayaran balik anda untuk Kotak Hadiah apabila fo
ALAMAT PEMULANGAN & PERTUKARAN
Alamat pemulangan kami ialah: C/O Spartathletics Returns & Exchanges, James and James Fulfilment, Rhosili Road, Northampton, NN4 7JE, The United Kingdom
*Ini terpakai untuk semua pesanan dari luar AS, UK, Norway, Switzerland dan EU. Untuk melihat alamat pemulangan bagi negara tersebut, sila lawati tapak web yang betul
BAGAIMANA SAYA MEMPULANGKAN ITEM?
1. Pek item yang anda ingin pulangkan dalam keadaan asal dan lawati pautan berikut untuk memohon pemulangan atau pertukaran
https://tracking.controlport.co.uk/e9ab6870/1695/return/e15c66
2. Kami pada masa ini tidak menanggung kos pemulangan barang. Pilih syarikat bungkusan pilihan anda dalam menu lungsur. Cipta dan cetak label dengan alamat pemulangan kami di atasnya dan lampirkan pada bungkusan itu. Kami menasihatkan untuk menghantar pemulangan anda dengan trek & jejak aktif (dengan tandatangan, tanpa bungkusan peti mel) dan simpan resit label.
3. Hantar bungkusan ke alamat pemulangan kami. Kami akan memulangkan wang anda atau menghantar saiz baharu anda (selepas semakan & kelulusan) dalam masa 1 minggu selepas kami menerima bungkusan anda.
*Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menyediakan pautan untuk pelanggan memulangkan atau menukar produk mereka. Liabiliti untuk pulangan yang tersekat atau hilang terletak pada pelanggan, bukan dengan Spartathletics. Kami sentiasa menasihati untuk menggunakan perkhidmatan dengan insurans dan penjejakan dan jejak. Sekiranya pemulangan tersekat atau hilang, kami menasihati pelanggan untuk berbincang atau memfailkan kes dengan syarikat bungkusan pilihan mereka.
BOLEHKAH SAYA TUKAR SAIZ?
Kami menawarkan perubahan saiz secara percuma di AS. Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menanggung kos untuk menukar item (menghantar bungkusan baharu kepada pengguna), bukan memulangkannya. Kami hanya menanggung kos menukar saiz sekali sahaja
SAYA TELAH MENEMUI KECACATAN DALAM PESANAN SAYA DAN INGIN MENUKAR BARANG, APA YANG BOLEH SAYA LAKUKAN?
Jika anda telah menemui sebarang kecacatan dalam pesanan anda sila hubungi kami dan berikan gambar. Kecacatan ialah isu kekal dalam produk yang mengurangkan fungsi dan/atau estetika produk. Selepas memeriksa dan meluluskan tuntutan anda, kami akan menawarkan anda bayaran balik atau item baharu tanpa kos. Kami tidak memerlukan barang cacat yang dikembalikan kepada kami secara kekal. Kami hanya boleh meluluskan sebarang tuntutan dengan bukti yang disediakan. Kami memberikan semua pelanggan kami waranti 2 bulan untuk semua barangan kami
APA YANG BERLAKU JIKA PEMULANGAN SAYA HILANG ATAU TERSEDAP DALAM TRANSIT?
Kami akan menasihati anda untuk menghubungi syarikat petak pilihan anda dan melihat trek dan jejak untuk menyiasat di mana bungkusan anda berada. Pengguna bertanggungjawab ke atas pemulangannya
DASAR KEMBALI
– Item mesti dikembalikan dalam masa 14 hari selepas hari anda menerima pesanan anda, masa transit tidak termasuk
– Barangan yang dibeli dengan kredit kedai hanya boleh dikembalikan untuk pertukaran
– Sekiranya item yang anda terima tidak sesuai, kami menawarkan perubahan saiz secara percuma di Eropah
– Semua barang yang dipulangkan hendaklah dikembalikan dalam keadaan asal
– Item mestilah tidak dipakai & tidak dicuci (tiada bau yang berbeza, kecacatan, tanda-tanda haus dll.) Mana-mana item yang didapati dalam keadaan buruk boleh dikembalikan semula kepada anda
– Kami tidak boleh menerima pemulangan seluar dalam, stokin atau topeng muka atas sebab kebersihan
– Barangan yang dilitupi rambut haiwan/manusia tidak akan diterima
– Semua item diperiksa sebelum sebarang tindakan diambil. Jika kami menafikan bayaran balik anda berdasarkan satu atau lebih daripada sebab yang dinyatakan di atas, kami akan menghubungi anda untuk memulangkan semula item tersebut kepada anda. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel, sebelum menyimpulkan pemulangan yang ditolak
– Untuk pesanan satu item yang dipulangkan, kami akan mengembalikan jumlah nilai pesanan, tidak termasuk kos penghantaran
– Untuk beberapa pesanan item, kami hanya akan memulangkan nilai item yang dikembalikan, tidak termasuk kos penghantaran
– Jika beberapa pesanan item dikembalikan secara keseluruhan, kami akan mengembalikan jumlah nilai, tidak termasuk kos penghantaran
– Kami berhak untuk menafikan sebarang penghantaran pulangan kepada kami yang tertakluk kepada caj kastam/duti tambahan
– Kami berhasrat untuk memproses dan menukar atau membayar balik dalam masa beberapa hari bekerja selepas menerima pemulangan anda. Sila ambil perhatian, urus niaga PayPal boleh mengambil masa sehingga 2 minggu dan kad kredit/debit mungkin mengambil masa sehingga 5-7 hari bekerja untuk mengosongkan akaun anda
– Jika mana-mana item yang dipulangkan melanggar mana-mana terma yang digariskan dalam polisi ini, kami berhak untuk memulangkan semula item tersebut kepada anda dalam keadaan yang sama ia diterima dalam
MENGEMBALIKAN SUPPLEMEN
Kami menerima pulangan tambahan apabila kriteria berikut dipenuhi:
– Kedap belum dipecahkan & kantung atau tab mandi belum dibuka lagi
– Beg atau tab tidak pecah atau terkoyak
– Suplemen belum mencapai tarikh luputnya pada saat menerima pemulangan
MEMPULANGKAN KOTAK HADIAH
Kami menerima pemulangan pada Kotak Hadiah apabila kriteria berikut dipenuhi:
– Kotak Hadiah dikembalikan dengan semua item di dalamnya
– Kotak Hadiah itu sendiri tidak menunjukkan penyok yang ketara, koyak atau penunjuk lain yang menandakan bahawa kotak hadiah itu rosak
– Item dalam Kotak Hadiah tidak rosak & tidak mengandungi kotoran atau rambut
Kami boleh menafikan bayaran balik anda untuk Kotak Hadiah apabila fo