반환 & 교환

반품 및 교환 주소

반품 주소는 다음과 같습니다. C/O Spartathletics 반품 및 교환, James and James Fulfilment, Rhosili Road, Northampton, NN4 7JE, 영국

*이는 미국, 영국, 노르웨이, 스위스 및 EU 이외의 모든 주문에 적용됩니다. 해당 국가의 반품 주소를 보려면 올바른 웹사이트를 방문하세요.

상품을 어떻게 반품하나요?

1. 반품하려는 품목을 원래 상태로 포장하고 주문에 포함된 인쇄된 포장 전표를 소포에 추가하십시오. 반품 원하시는 상품에 동그라미 하시고, 송장 하단에 반품 사유에 동그라미 해주세요. 사이즈 변경을 원하실 경우, 포장 전표 하단에 선호 품목과 사이즈를 기재해 주시기 바랍니다.

2. 현재 당사는 상품 반품 비용을 아직 부담하지 않습니다. 원하는 택배회사를 선택하세요. 반송 주소가 적힌 라벨을 만들어 인쇄한 후 소포에 부착하세요. 선택한 택배 회사를 통해 온라인으로 처리하는 방법을 모르는 경우 해당 회사를 방문하여 지침을 문의하세요. 반품 상품을 활성 추적(서명 포함, 우편함 없음)으로 발송하고 라벨 영수증을 보관하는 것이 좋습니다.

3. 당사의 반품 주소로 소포를 보내십시오. 우리는 귀하의 소포를 받은 후 1주일 이내에 귀하의 돈을 환불하거나 (검토 및 승인 후) 새로운 사이즈를 발송해 드립니다.

사이즈를 변경할 수 있나요?

우리는 미국 내에서 무료로 사이즈 변경을 제공합니다. 저희는 상품 변경(소비자에게 새 소포 발송) 비용만 부담하며, 반품은 하지 않는다는 점을 참고하시기 바랍니다. 사이즈 변경 비용은 1회만 부담해 드립니다.

주문에 결함이 발견되어 상품을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?

주문에서 결함을 발견한 경우 당사에 연락하여 사진을 제공하십시오. 결함은 제품의 기능 및/또는 미적 특성을 저하시키는 제품 내의 영구적인 문제입니다. 귀하의 청구를 검사하고 승인한 후, 당사는 귀하에게 환불 또는 무료로 새 품목을 제공할 것입니다. 우리는 영구적으로 결함이 있는 품목을 반품할 필요가 없습니다. 우리는 제공된 증거가 있는 주장만 승인할 수 있습니다. 우리는 모든 고객에게 모든 품목에 대해 2개월 보증을 제공합니다.

반품 상품이 분실되거나 운송 중에 정체되면 어떻게 되나요?

선택한 소포 회사에 연락하여 추적을 보고 소포의 위치를 조사하는 것이 좋습니다. 소비자는 반품에 대한 책임이 있습니다

반품 정책

– 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다. 운송 시간 ~ 아니다 포함됨

– 스토어 크레딧으로 구매한 상품은 교환 반품만 가능합니다.

– 수령한 품목이 맞지 않는 경우 유럽 내에서 무료로 사이즈 변경을 제공합니다.

- 반품하신 모든 상품은 반드시 원래 상태 그대로 반품해주셔야 합니다.

- 상품은 착용하지 않았거나 세탁하지 않은 상태여야 합니다. (뚜렷한 냄새, 흠, 착용 흔적 등이 없어야 합니다.) 상태가 좋지 않은 상품은 반품 가능합니다.

– 위생상의 이유로 속옷, 양말, 마스크 반품은 불가능합니다.

– 동물/사람의 머리카락으로 덮인 품목은 허용되지 않습니다 .

– 모든 항목은 조치를 취하기 전에 검사됩니다. 위에 언급된 이유 중 하나 이상으로 인해 환불이 거부되는 경우, 당사는 귀하에게 연락하여 해당 상품을 다시 돌려드릴 것입니다. 반품 거부가 완료되기 전에 이메일로 연락드리겠습니다.

– 단일 품목 주문이 반품된 경우 배송비를 제외한 총 주문 금액을 환불해 드립니다.

– 여러 품목 주문의 경우 배송비를 제외하고 반품된 품목의 가치만 환불해 드립니다.

– 여러 상품을 주문하여 전체적으로 반품하는 경우 배송비를 제외한 총 금액을 환불해 드립니다.

– 당사는 추가 관세/관세 비용이 부과되는 반품 배송을 거부할 권리가 있습니다.

– 반품 접수 후 영업일 기준 수일 이내에 처리 및 교환, 환불을 목표로 하고 있습니다. PayPal 거래는 최대 2주가 소요될 수 있으며 신용/직불 카드는 영업일 기준 최대 5~7일이 소요될 수 있습니다.

– 반품된 품목이 본 정책에 설명된 조건을 위반하는 경우, 당사는 품목을 수령했을 때와 동일한 조건으로 귀하에게 반품할 권리가 있습니다.

보충제 반환

다음 기준이 충족되면 보충제에 대한 반품이 허용됩니다.

– 씰이 파손되지 않았으며, 파우치 또는 욕조가 아직 개봉되지 않은 경우

– 파우치나 욕조가 파손되거나 찢어지지 않은 것

– 반품을 받은 시점에 보충제의 유효 기간이 지나지 않았습니다.

선물 상자 반환

다음 기준이 충족되면 선물 상자 반품이 허용됩니다.

– 선물 상자는 모든 품목과 함께 반환됩니다.

– 선물 상자 자체에 심각한 찌그러짐, 찢어짐 또는 선물 상자가 손상되었음을 나타내는 기타 표시가 나타나지 않습니다.

– 선물 상자에 들어 있는 품목은 손상되지 않았으며 얼룩이나 머리카락이 포함되어 있지 않습니다.

다음과 같은 경우 선물 상자 환불이 거부될 수 있습니다.

– 선물 상자에 1개 이상의 품목이 누락되었거나 선물 상자 자체가 누락되었습니다. 우리는 부분적인 반품을 받아들이지 않습니다. *사이즈 변경을 원하실 경우, 박스가 없는 상품만 반품하실 수 있습니다*

– 선물상자 자체에 찢어짐, 찌그러짐 등 심각한 흔적이 나타나 손상된 경우

– 선물상자에 들어있는 상품에 얼룩, 파손 흔적, 머리카락 등이 포함되어 있는 경우