返品と交換

返品・交換先住所

返品先住所: C/O Spartathletics Returns & Exchanges、James and James Fulfilment、Rhosili Road、Northampton、NN4 7JE、イギリス

*これは、米国、英国、ノルウェー、スイス、EU以外の国からの注文すべてに適用されます。これらの国の返品先住所を確認するには、正しいウェブサイトにアクセスしてください。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

1. 返品する商品を元の状態で梱包し、注文に同梱されていた梱包明細書を小包に入れてください。返品する商品に丸を付け、請求書の下部にある返品理由に丸を付けてください。サイズ変更をご希望の場合は、梱包明細書の下部にご希望の商品とサイズを記入してください。

2. 現時点では、返品にかかる費用は弊社では負担しておりません。ご希望の配送会社をお選びください。弊社の返品先住所を記載したラベルを作成して印刷し、荷物に貼り付けてください。選択した配送会社とオンラインで手配する方法がわからない場合は、その会社を訪問して手順を尋ねてください。返品は追跡機能付き（署名付き、郵便受け小包なし）で発送し、ラベルの領収書を保管することをお勧めします。

3. 荷物を弊社の返品先住所に送ってください。荷物を受け取ってから1週間以内に返金または新しいサイズ（確認と承認後）を発送いたします。

サイズ変更はできますか？

米国内ではサイズ変更は無料です。商品の交換（新しい荷物を消費者に送る）の費用のみを負担し、返品は負担しませんのでご了承ください。サイズ変更の費用は1回のみ負担します。

注文した商品に欠陥が見つかったので、商品を変更したいのですが、どうすればよいですか?

ご注文の商品に欠陥が見つかった場合は、当社にご連絡の上、写真をお送りください。欠陥とは、商品の機能や美観を損なう商品内の恒久的な問題です。お客様の申し立てを検査し承認した後、返金または新しい商品を無料でご提供いたします。恒久的な欠陥のある商品の返品は不要です。証拠が提示された申し立てのみ承認できます。当社では、すべてのお客様に全商品に 2 か月の保証を付帯しています。

返品が輸送中に紛失または滞留した場合はどうなりますか?

選択した小包会社に連絡して、荷物の所在を調べるために追跡情報を確認することをお勧めします。消費者は返品の責任を負います。

返品規則

– 商品は注文を受け取った日から14日以内に返品する必要があります。ない含まれる

– ストアクレジットで購入した商品は交換のみ返品可能です

– 受け取った商品がサイズに合わない場合は、ヨーロッパ内では無料でサイズ変更いたします。

– 返品される商品はすべて元の状態のまま返品する必要があります

– 商品は未着用、未洗濯である必要があります（明らかな臭い、傷、着用の跡などはありません）。状態が悪いと判断された商品は返品可能です。

– 衛生上の理由により、下着、靴下、フェイスマスクの返品はお受けできません。

– 動物や人間の毛で覆われたアイテムは受け入れられません

– すべての商品は、何らかの措置を講じる前に検査されます。上記の理由の1つ以上に基づいて返金を拒否した場合、商品を返送するためにお客様に連絡します。返品を拒否する前に、メールで連絡します。

– 単品注文の返品については、送料を除いた注文の合計金額を返金いたします。

– 複数の商品を注文した場合、送料を除いた返品された商品の価値のみを返金します。

– 複数の商品をまとめて返品する場合は、送料を除いた合計金額を返金いたします。

– 当社は、追加の関税/税金の対象となる返品の配送を拒否する権利を留保します。

– 返品を受領後、数営業日以内に交換または返金の手続きをいたします。PayPal 取引には最大 2 週間、クレジットカード/デビットカードの場合は口座に入金されるまで最大 5～7 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

– 返品された商品が本ポリシーに定められた条件に違反している場合、当社は商品を受け取ったときと同じ状態でお客様に返送する権利を留保します。

サプリメントの返品

以下の条件を満たす場合、サプリメントの返品をお受けいたします。

– シールが破られておらず、袋や容器がまだ開封されていない

– ポーチや容器が破れたり裂けたりしていない

– 返品を受け取った時点でサプリメントの有効期限が切れていないこと

ギフトボックスの返品

以下の条件を満たす場合、ギフトボックスの返品をお受けいたします。

– ギフトボックスはすべてのアイテムが入った状態で返送されます

– ギフトボックス自体に、ギフトボックスが破損していることを示す大きなへこみ、破れ、その他の兆候が見られない

– ギフトボックス内のアイテムは損傷がなく、汚れや髪の毛が付いていないこと

以下の場合、ギフトボックスの払い戻しを拒否することがあります。

– ギフトボックスに1つ以上のアイテムが不足しているか、ギフトボックス自体が不足しています。一部の返品はお受けできません。*サイズ変更をご希望の場合、ボックスなしのアイテムの返品のみお受けいたします*

– ギフトボックス自体に破れやへこみなどの大きな傷みがある

– ギフトボックス内のアイテムには、汚れ、破損の跡、髪の毛などが含まれています