रिटर्न और एक्सचेंज

RETURNS & EXCHANGES
RETURNS & EXCHANGES ADDRESS
Our returns address is: C/O Spartathletics Returns & Exchanges, James and James Fulfilment, Rhosili Road, Northampton, NN4 7JE, The United Kingdom

*यह यूएसए, यूके, नॉर्वे, स्विटजरलैंड और ईयू के बाहर से सभी ऑर्डर के लिए लागू होता है। उन देशों के रिटर्न पते देखने के लिए, कृपया सही वेबसाइट पर जाएँ

मैं किसी आइटम को कैसे वापस करूँ?

1. जिस आइटम को आप वापस करना चाहते हैं उसे मूल स्थिति में पैक करें और पार्सल में अपने ऑर्डर में शामिल प्रिंटेड पैकिंग स्लिप जोड़ें। कृपया उन आइटम को सर्कल करें जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं और चालान के नीचे वापसी का कारण सर्कल करें। यदि आप आकार बदलना चाहते हैं, तो कृपया पैकिंग स्लिप के नीचे पसंदीदा आइटम और आकार लिखें।

2. हम अभी तक आइटम वापस करने की लागत को कवर नहीं करते हैं। अपनी पसंदीदा पार्सल कंपनी चुनें। हमारे रिटर्न पते के साथ एक लेबल बनाएं और प्रिंट करें और इसे पार्सल में संलग्न करें। अगर आपको नहीं पता कि अपनी चुनी हुई पार्सल कंपनी के साथ ऑनलाइन यह कैसे व्यवस्थित किया जाए, तो उनके स्थान पर जाएँ और उनसे निर्देश माँगें। हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपने रिटर्न को एक्टिव ट्रैक और ट्रेस (हस्ताक्षर के साथ, मेलबॉक्स पार्सल नहीं) के साथ शिप करें और लेबल रसीद को सेव करें।

3. पार्सल को हमारे रिटर्न पते पर भेजें। हम आपके पार्सल प्राप्त होने के 1 सप्ताह के भीतर आपके पैसे वापस कर देंगे या आपके नए साइज़ (समीक्षा और अनुमोदन के बाद) को शिप कर देंगे

क्या मैं साइज़ बदल सकता हूँ?
हम यू.एस. के भीतर साइज़ में निःशुल्क बदलाव की सुविधा देते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम केवल आइटम बदलने (उपभोक्ता को नया पार्सल भेजना) की लागत को कवर करते हैं, उन्हें वापस नहीं करते। हम केवल एक बार साइज़ बदलने की लागत को कवर करते हैं

मुझे अपने ऑर्डर में दोष मिले हैं और मैं आइटम बदलना चाहता हूँ, मैं क्या कर सकता हूँ?
अगर आपको अपने ऑर्डर में कोई दोष मिला है तो कृपया हमसे संपर्क करें और तस्वीरें प्रदान करें। दोष उत्पाद के भीतर एक स्थायी समस्या है जो उत्पाद के कार्य और/या सौंदर्य को कम करता है। आपके दावे का निरीक्षण और अनुमोदन करने के बाद हम आपको धनवापसी या एक नया आइटम निःशुल्क प्रदान करेंगे। हमें स्थायी रूप से दोषपूर्ण आइटम वापस करने की आवश्यकता नहीं है। हम केवल सबूत प्रदान किए जाने पर ही किसी भी दावे को स्वीकृत कर सकते हैं। हम अपने सभी ग्राहकों को अपने सभी आइटम पर 2 महीने की वारंटी देते हैं

अगर मेरा रिटर्न खो जाता है या ट्रांज़िट में फंस जाता है तो क्या होगा?
हम आपको सलाह देंगे कि आप अपनी चुनी हुई पार्सल कंपनी से संपर्क करें और अपने पार्सल के ठिकाने की जांच करने के लिए ट्रैक और ट्रेस देखें। उपभोक्ता अपनी वापसी के लिए उत्तरदायी है

वापसी नीति
– आइटम को आपके ऑर्डर प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए, पारगमन समय शामिल नहीं है

– स्टोर क्रेडिट से खरीदे गए आइटम केवल एक्सचेंज के लिए वापस किए जा सकते हैं

– यदि आपको प्राप्त आइटम फिट नहीं है, तो हम यूरोप के भीतर आकार में निःशुल्क परिवर्तन प्रदान करते हैं

– सभी वापस किए गए आइटम मूल स्थिति में वापस किए जाने चाहिए

– आइटम बिना पहने और बिना धुले होने चाहिए (कोई विशिष्ट गंध, दाग, पहनने के निशान आदि नहीं होने चाहिए) खराब स्थिति में पाए जाने वाले किसी भी आइटम को आपको वापस किया जा सकता है

– हम स्वच्छता कारणों से अंडरवियर, मोजे या फेस मास्क की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते

– पशु/मानव बाल से ढके आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे

– कोई भी कार्रवाई करने से पहले सभी आइटम का निरीक्षण किया जाता है। यदि हम ऊपर बताए गए एक या अधिक कारणों के आधार पर आपके रिफंड को अस्वीकार करते हैं, तो हम आइटम वापस करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे। अस्वीकृत वापसी को समाप्त करने से पहले हम आपसे ईमेल द्वारा संपर्क करेंगे

– एकल आइटम ऑर्डर के लिए जो वापस किए जाते हैं, हम शिपिंग लागतों को छोड़कर ऑर्डर के कुल मूल्य को वापस कर देंगे

– कई आइटम ऑर्डर के लिए, हम शिपिंग लागतों को छोड़कर केवल वापस किए गए आइटम के मूल्य को वापस करेंगे

– यदि कई आइटम ऑर्डर पूरी तरह से वापस किए जाते हैं, तो हम शिपिंग लागतों को छोड़कर कुल मूल्य को वापस कर देंगे

– हम किसी भी वापसी की डिलीवरी को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो अतिरिक्त सीमा शुल्क/शुल्क शुल्क के अधीन हैं

– हमारा लक्ष्य आपकी वापसी प्राप्त करने के बाद कुछ कार्य दिवसों के भीतर प्रक्रिया करना और विनिमय या धनवापसी करना है। कृपया ध्यान दें, PayPal लेनदेन में 2 सप्ताह तक का समय लग सकता है और क्रेडिट/डेबिट कार्ड को आपके खाते में आने में 5-7 कार्यदिवस तक का समय लग सकता है

– यदि लौटाया गया कोई आइटम इस नीति में उल्लिखित किसी भी शर्त का उल्लंघन करता है, तो हम आइटम को उसी स्थिति में आपको वापस करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें इसे प्राप्त किया गया था

पूरक वापस करना
हम पूरक पर वापसी स्वीकार करते हैं जब निम्नलिखित मानदंड पूरे होते हैं:

– सील टूटी नहीं है और थैली या टब अभी तक नहीं खोला गया है

– थैली या टब टूटा या फटा नहीं है