العوائد والتبادلات
عنوان الإرجاع والاستبدال
عنوان الإرجاع الخاص بنا هو:
C/O Spartathletics Returns & Exchanges, James and James Fulfilment, Rhosili Road, Northampton, NN4 7JE, The United Kingdom
*ينطبق هذا على جميع الطلبات من خارج الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة والنرويج وسويسرا والاتحاد الأوروبي. لعرض عناوين الإرجاع الخاصة بتلك البلدان، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الصحيح
كيف يمكنني إرجاع السلعة؟
1. قم بتعبئة السلعة (المنتجات) التي تريد إرجاعها بحالتها الأصلية وأضف قسيمة التعبئة المطبوعة التي تم تضمينها في طلبك إلى الطرد. يرجى وضع دائرة حول المنتجات التي تريد إرجاعها ووضع دائرة حول سبب الإرجاع في أسفل الفاتورة. إذا كنت ترغب في تغيير الأحجام، يرجى كتابة العنصر والحجم المفضلين في الجزء السفلي من قسيمة التعبئة.
2. نحن حاليًا لا نغطي تكاليف إرجاع العناصر بعد. اختر شركة الطرود المفضلة لديك. قم بإنشاء وطباعة ملصق يحتوي على عنوان الإرجاع الخاص بنا وأرفقه بالطرد. إذا كنت لا تعرف كيفية ترتيب ذلك عبر الإنترنت مع شركة الطرود التي اخترتها، قم بزيارة موقعها واطلب منهم التعليمات. ننصحك بشحن عودتك باستخدام المسار والتتبع النشط (مع التوقيع، بدون طرد من صندوق البريد) وحفظ إيصال الملصق.
3. أرسل الطرد إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا. سنقوم برد أموالك أو شحن مقاسك (أحجامك) الجديدة (بعد المراجعة والموافقة) في غضون أسبوع واحد بعد استلام الطرد الخاص بك
هل يمكنني تغيير الأحجام؟
نحن نقدم تغييرات مجانية في الحجم داخل الولايات المتحدة. يرجى ملاحظة أننا نغطي فقط تكاليف تغيير العناصر (إرسال طرد جديد إلى المستهلك)، وليس إعادتها. نحن نغطي تكاليف تغيير المقاسات مرة واحدة فقط
لقد وجدت عيوبًا في طلبي وأرغب في تغيير العناصر، ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا وجدت أي عيوب في طلبك، فيرجى الاتصال بنا وتقديم الصور. العيب هو مشكلة دائمة داخل المنتج مما يقلل من وظيفة و/أو جماليات المنتج. بعد فحص مطالبتك والموافقة عليها، سنعرض عليك استرداد أموالك أو الحصول على منتج جديد بدون أي تكاليف. لا نحتاج إلى إرجاع العناصر المعيبة إلينا بشكل دائم. لا يمكننا الموافقة إلا على أي مطالبات مع الأدلة المقدمة. نمنح جميع عملائنا ضمانًا لمدة شهرين على جميع منتجاتنا
ماذا يحدث في حالة فقدان المرتجعات أو تعليقها أثناء النقل؟
ننصحك بالاتصال بشركة الطرود التي اخترتها وعرض المسار والتتبع للتحقيق في مكان وجود الطرود الخاصة بك. المستهلك مسؤول عن إعادته
سياسة العائدات
- يجب إرجاع السلعة خلال 14 يومًا بعد يوم استلام طلبك، ولا تشمل أوقات النقل
- العناصر التي يتم شراؤها باستخدام رصيد المتجر لا يمكن إرجاعها إلا لاستبدالها
– في حالة عدم ملاءمة المنتج (المنتجات) التي تتلقاها، فإننا نقدم لك إمكانية تغيير المقاسات مجانًا داخل أوروبا
– يجب إرجاع جميع العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية
– يجب أن تكون السلعة غير ملبوسة وغير مغسولة (بدون روائح مميزة أو عيوب أو علامات تآكل وما إلى ذلك). يمكن إرجاع أي قطعة وجدت أنها في حالة سيئة إليك
– لا يمكننا قبول إرجاع الملابس الداخلية أو الجوارب أو أقنعة الوجه لأسباب تتعلق بالنظافة
– لن يتم قبول العناصر المغطاة بشعر الحيوان/البشر
– يتم فحص جميع العناصر قبل اتخاذ أي إجراء. إذا رفضنا استرداد أموالك بناءً على واحد أو أكثر من الأسباب المذكورة أعلاه، فسنتصل بك لإعادة العناصر إليك. سوف نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني، قبل إتمام عملية الإرجاع المرفوضة
– بالنسبة لطلبات المنتجات الفردية التي يتم إرجاعها، سنقوم برد القيمة الإجمالية للطلب، باستثناء تكاليف الشحن
– بالنسبة لطلبات المنتجات المتعددة، سنقوم فقط بإعادة قيمة السلعة (المنتجات) التي تم إرجاعها، باستثناء تكاليف الشحن
– إذا تم إرجاع طلبات متعددة للمنتج بالكامل، فسوف نقوم برد القيمة الإجمالية، باستثناء تكاليف الشحن
– نحن نحتفظ بالحق في رفض أي تسليم مرتجع إلينا والذي يخضع لرسوم جمركية/رسوم إضافية
– نهدف إلى المعالجة والاستبدال أو استرداد الأموال في غضون أيام عمل قليلة بعد استلام إرجاعك. يرجى ملاحظة أن معاملات PayPal يمكن أن تستغرق ما يصل إلى أسبوعين وقد تستغرق بطاقات الائتمان/الخصم ما يصل إلى 5-7 أيام عمل حتى يتم إيداعها في حسابك.
– إذا كانت أي سلعة تم إرجاعها تنتهك أيًا من الشروط الموضحة في هذه السياسة، فإننا نحتفظ بالحق في إرجاع السلعة إليك بنفس الحالة التي تم استلامها فيها
إرجاع المكملات الغذائية
نحن نقبل عوائد المكملات الغذائية عند استيفاء المعايير التالية:
– لم يتم كسر الختم ولم يتم فتح الحقيبة أو الحوض بعد
- الحقيبة أو الحوض غير مكسور أو ممزق
– لم يصل الملحق إلى تاريخ انتهاء صلاحيته لحظة استلام الإرجاع